Как вернуть купленный товар в магазин «Камуфляж ру»

Магазин Камуфляж ру доводит до Вас порядок, сроки и условия  обмена и/ или возврата товара и денежных средств.

1. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате банковской картой, возврат производится на ту же банковскую карту, которой оплачивался товар. Если Покупатель самостоятельно не может забрать денежные средства, то за него это может сделать доверенное лицо (при наличии доверенности в свободной форме и предъявлении паспорта).

Возврат денежных средств осуществляется в течение 5-7 рабочих дней после получения от Покупателя заявления на возврат и получения компанией Камуфляж Ру товара, возвращаемого Покупателем.

Заполнить заявление на возврат необходимо в личном кабинете. Для этого авторизуйтесь в ЛК и откройте раздел "Заказы", далее кликнуть на нужный номер заказа. В самом низу страницы Вы найдете ссылку "Оформить возврат по заказу". По клику откроется форма "Заявление на возврат".

2. Возврат товара

Вы имеете право вернуть или обменять купленный товар.

2.1 Способы возврата и/или обмена товара 

Возврат и/или обмен производятся следующим способом:

2.1.1 Товар, купленный в магазине

Возврат осуществляется в тот магазин, в котором Вы его приобретали.
В случае обмена товара: пожалуйста, перед тем как приехать к нам, позвоните, чтобы мы подготовили необходимый товар для замены. Адреса магазинов Камуфляж Ру (перейдите по ссылке)

2.1.2 Если товар доставлялся курьерской службой или почтовым отправлением (Почтой России)

Возврат осуществляется одним из способов:

• В магазин по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе 170 г, Ворота 37
• Почтовым отправлением. Данные для возврата почтовым отправлением приведены ниже:
• Адрес: 117216, Москва, а/я 55, Обращаем Ваше внимание, что возврат осуществляется только Почтой России и на абонентский ящик 55
• Получатель: ИП Александров Олег Николаевич
• Отправлять следует только с объявленной ценностью
• Курьерской службой по выбору Покупателя. Данные для возврата курьрской службой приведены ниже:
• Адрес: 117405, г. Москва, Варшавское шоссе 170 г, Ворота 37
• Получатель: ИП Александров Олег Николаевич
• Отправлять следует только с объявленной ценностью

В случае возмещения денежных средств Покупателю за услуги курьерской службы по возврату товара размер возмещаемой суммы не может превышать стоимость почтового отправления.

После отправки возврата в наш адрес необходимо:

Заполнить заявление на возврат в личном кабинете. Для этого автоирзуйтесь в ЛК и откройте раздел "Заказы", далее кликнуть на нужный номер заказа. В самом низу страницы Вы найдете ссылку "Оформить возврат по заказу". По клику откроется форма "Заявление на возврат".

2.1.3 Посылки не принимаются по следующим причинам:

• Нарушение упаковки отправления (использование не оригинальной упаковки, если оклеиваете посылку, то используйте только оригинальный почтовый или курьерский скотч, который предоставляет компания, осуществляющая услугу доставки)
• Отправления наложенным платежом.
• Возвраты, отправленные на юридический адрес
• Отправления, в которых получатель указан Камуфляж Ру, (должно быть указано ИП Александров Олег Николаевич)

После получения от Вас посылки мы переведем денежные средства или произведем обмен товара.

2.2 Причины для возврата и/ или обмена товара

Причинами для возврата и/ или обмена товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

2.2.1 Не подошел размер (объем и/ или длина)*, фасон, цвет, и т.п.

        *В случае, если у Вас нет возможности померить одежду перед покупкой, настоятельно рекомендуем пользоваться функцией "подобрать размер" по следующей причине:

        Если Вы прислали мерки, то ответственность за не подошедший размер лежит на Камуфляж Ру

        Если не прислали мерки, то мы отправляем тот размер, который Вы заказали, поскольку в этом случае считаем, что Вы знаете особенности заказываемой модели.

2.2.2 Наличие дефекта или брака, комплектация заказа не соответствует заказу.

При возврате товара в случаях указанных в п. 2.2.2 стоимость обратной доставки Почтой России или ее эквивалент для отправок курьерскими службами оплачивает Камуфляж Ру. По желанию Покупателя Продавец может как заменить товар на такой же или аналогичный (при условии наличия товара на складе) или произвести возврат денежных средств.

2.3 Сроки и условия возврата/ обмена товара

2.3.1 Срок для возврата товара надлежащего качества по п. 2.2.1 составляет 30 дней с момента получения или приобритения товара.

2.3.2 Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде.

2.3.3 Опись содержимого посылки отправляется Покупателем на e-mail order@kamuflage.ru или вкладывается в посылку на бумажном носителе. Без описи претензии по количеству и ассортименту не принимаются.

2.4 Товары, которые не принимаются к возврату/ обмену

2.4.1 Товары из категории "Уценённые товары" обмену и возврату не подлежат

2.4.2 По истечении гарантийного срока товар возврату и/ или обмену не подлежит.

2.4.3 Товары надлежащего качества, указанные в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 не подлежат обмену и/ или возврату.

Текст Перечня приводится полностью:

    Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

    Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

    Парфюмерно-косметические товары.

    Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

    Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

    Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

    Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

    Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

    Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

    Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

    Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

    Животные и растения.

    Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).